KoraLove

Politique de remboursement

Conditions applicables aux abonnements KoraLove Premium.

1. Achats concernés

Cette politique s'applique au pass KoraLove Premium (pass de 30 jours à paiement unique), réglé via notre prestataire de paiement sécurisé (Mobile Money et carte bancaire).

2. Principe général

Les paiements d'abonnement sont dus pour la période en cours et ne sont en principe pas remboursables, la fourniture du service commençant immédiatement après la souscription.

3. Cas de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants : double facturation ou erreur de paiement avérée ; défaillance technique majeure de notre fait empêchant l'utilisation du service Premium pendant une période prolongée ; toute situation où la loi applicable l'exige.

4. Fin du pass

Le pass Premium est valable 30 jours et n'est pas renouvelé automatiquement : aucun prélèvement récurrent n'est effectué. Vous conservez vos avantages Premium jusqu'à la date d'expiration du pass, puis vous pouvez le renouveler librement.

5. Comment demander un remboursement

Adressez votre demande via la page Contact en précisant l'email de votre compte et la date du paiement concerné. Nous répondons sous 5 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont recrédités sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.